听了这位企业家的话语，你有怎样的想法？

信任的本质，究竟是什么？

若是抓不到本质，为信任而信任（为了获得信任而追求信任），就是收买人心，其结果，难免伤人伤己。

其实，信任只是表象，只是结果。

其本质是，关爱！

前面这位企业家分享了自己与父母的关系，这与经营企业有什么关系呢？

其实，关系很大。

想必许多人讲过类似的话：我愿为朋友两肋插刀，滴水之恩，当涌泉相报。

仔细想一想，滴水之恩，涌泉相报，那是圣人的境界。

滴水之恩，滴水相报，可以称得上君子。

对于我们普通人而言，其实是涌泉之恩，滴水相报。

如果没有反省，没有明心净心，怎么可能意识到这一点？

对待父母的涌泉之恩，尚且只是滴水相报，又如何能真正对客户好？

一位婚纱摄影行业从业者在反省时，曾问过自己三个问题，问题的答案让她毛骨悚然、不寒而栗：

我真的爱我的客户吗？

我真的、真的爱我的客户吗？

我真的、真的、真的爱我的客户吗？

刚开始时，答案是肯定的，再问时心里有些犹豫，最后发现自己爱的其实是客户的钱包。

通过深刻反省，真实的情况大白于天下：原来，企业之所以没有预期发展得那么又大又强、又快又好，是因为企业与客户之间的链接太薄弱；员工之所以离开，是因为企业主一直在利用员工，而不是利益员工。

反省，并非以此来否定自己，而是以此来认清自己，看看自己心中究竟有多少水分，看看自己心中究竟装下了多少客户。

看清自己之后，“知耻而后勇”，才有了改正的动力，才有了改进的方向。否则，还会沉浸在自以为是的自恋之中，根本不清楚障碍企业获得客户信任的根本是什么！

信任的本质，是对他人的关爱，这是需要通过持久地深入地建设，才能拥有的品德！

明心净心，去除心中的不明和贪欲，这是赢得信任的根本途径。

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